订单、配送与隐私

请在付款前核对蛋糕、尺寸、数量、收件信息和配送时段。Stripe 付款成功并显示订单参考号后，订单提交完成。

我们会根据订单中提供的联系方式主动联系你，确认订单及配送安排。请填写可联系的美国手机号码，并保留订单参考号。

如果发现信息有误，请尽早联系我们。修改需由我们确认；订单中的地址和时段在确认修改前仍为原安排。

蛋糕按订单制作。付款确认后，因个人原因取消的订单原则上不退款；这不适用于我们无法履约、商品错漏、品质问题或依法应退款的情形。

如需修改口味、尺寸或日期，请尽早联系我们。我们会查看备料、制作和配送安排后回复，无法保证所有修改都能接受。

改期需经我们确认新的日期和时段；确认前仍按原定时间配送。

收到蛋糕后请及时检查。如有破损、错漏或品质问题，请尽快联系我们并提供订单参考号；方便的话，请附上照片。我们会根据情况安排补送、重做或相应退款。

如果我们无法按约定安排配送，会主动联系并说明情况。你可以接受新的安排，或取消受影响部分并获得相应退款。整单无法履约时，我们会退还整单付款及配送费。

应退金额将退回原支付方式；如该方式无法退款，我们会与你确认其他合理方式。我们会及时发起退款，银行或支付机构的入账时间可能不同。

请尽早反映问题，便于核实处理。本政策不限制适用法律规定的退款或其他权利。

目前仅配送，不提供自取。请至少在配送时段开始前 48 小时下单。周二至周六配送，周日、周一休息，时段为 11:00–13:00 或 17:00–19:00，均为美国太平洋时间。

Newark、Fremont、Union City 属于免费区域；其他可配送区域的配送费为 $2.99。完整地址须通过结算页核对。我们会在配送前主动联系，请安排人在所选时段接收。

如果地址有误、无法进入或无人接收，我们会尝试联系你。能否再次配送取决于食品状态和当天路线；如有额外费用，会先说明并征得同意。

配送未完成时，我们会查看原因、已提供的服务和蛋糕状况后与你协商。不会仅因当天未送达就一概拒绝退款；由我们造成的配送问题按上方无法履约的安排处理。

在线付款由 Stripe 处理，可用方式以其结账页为准。所有价格均为美元，配送费和最终金额会在付款前显示。

银行卡资料在 Stripe 的付款页面填写。Momo Cake 的网站和订单系统不保存完整卡号或安全码。

请保留订单参考号和付款记录。如需电子收据，或不确定付款是否成功，可联系我们；请勿在未核实前重复付款。

下单时，我们会处理收件人姓名、美国手机号码、配送地址、日期时段、商品、订单参考号和付款状态。付款邮箱及支付资料由 Stripe 按其结账流程收集。你主动发送的咨询内容也可能成为订单或客服记录。

这些信息用于核对配送地址、处理付款、制作和配送订单、主动联系你、处理售后，以及必要的账务和法律事务。与配送有关的信息仅提供给需要完成配送的人员。我们不出售个人信息，也不将其用于跨站定向广告。

商品清单保存在浏览器的本地存储中。收件信息和未完成的结账记录会暂存在当前浏览器标签页，以便刷新或从 Stripe 返回时继续填写；清除本站浏览数据可移除这些本地记录。

使用地址补全时，输入内容会通过我们的服务发送给 Google Maps。开始结账时，订单信息会发送给我们的服务和 Stripe。Cloudflare 提供网站托管、订单数据库和安全服务；订单数据库保存联系信息、配送地址、商品及订单记录。Cloudflare 也可能处理 IP 地址、浏览器信息和请求日志，以提供服务和排查故障。

我们按订单、售后、账务和法律事务的需要保留相应记录。删除请求可能无法覆盖依法或为处理未结争议而必须保留的交易记录。

本站未使用广告追踪代码，目前不会因浏览器的“请勿追踪”（Do Not Track）信号改变处理方式。使用 Stripe、Google 或从本站访问其他平台时，这些服务可能通过 Cookie 等技术收集跨网站使用信息，具体见其隐私政策。

如需查询、更正或申请删除与自己有关的信息，请通过下方方式联系我们。为保护信息，我们可能需要核实身份，并会说明哪些记录可以处理、哪些仍需保留。

政策更新会发布在此页，并标明生效日期。涉及个人信息使用方式的重大变化，我们会在网站显著提示，或在适当情况下通过已有联系方式通知。

所有蛋糕含蛋、乳制品和小麦。各款蛋糕页面列有其他主要配料；椰子、肉松等也会单独说明。购买前请查看所选蛋糕的配料信息。

制作环境也处理坚果、大豆等过敏原，可能发生交叉接触。我们无法保证蛋糕不含过敏原，备注过敏情况也不代表可以安全食用。

如有食物过敏，请在付款前联系我们了解配料和制作情况；如无法满足你的饮食需要，请勿下单。