ご注文・お届け・プライバシー

お支払いの前に、ケーキの種類・サイズ・数量、お受け取りになる方の情報、お届け時間帯をご確認ください。Stripeでのお支払いが完了し、注文番号が表示された時点でご注文の送信が完了します。

ご注文時の連絡先へ当店からご連絡し、ご注文内容とお届けの手配を確認します。ご連絡の取れる米国の携帯電話番号をご入力いただき、注文番号は保管してください。

入力内容に誤りがある場合は、お早めにご連絡ください。変更は当店からの確認をもって確定します。それまでは、当初のお届け先・時間帯が有効です。

ケーキはご注文に合わせてお作りします。お支払い確認後、お客様のご都合によるキャンセルは原則として返金の対象となりません。ただし、当店がご注文に対応できない場合、商品間違いや品質上の問題がある場合、または法令により返金が必要となる場合は、この限りではありません。

フレーバー・サイズ・日程の変更をご希望の場合は、できるだけお早めにご連絡ください。仕込みや製造、配達の状況を確認したうえでお返事します。ご希望に添えない場合もあります。

日程の変更は、新しい日付と時間帯を当店が確認した時点で確定します。それまでは、当初のお届け日時でご準備をお願いします。

ケーキが届きましたら、状態をご確認ください。破損、商品の不足・間違い、品質について気になる点がある場合は、注文番号を添えて速やかにご連絡ください。可能であれば写真もお送りください。状況を確認し、再配達、作り直し、該当金額の返金など、適切な対応をご案内します。

お約束どおりにお届けできない場合は、当店からご連絡して事情をご説明します。変更後の手配をご了承いただくか、影響のある商品をキャンセルし、その分の返金を受けるかをお選びいただけます。ご注文全体に対応できない場合は、配達料を含むお支払い全額を返金します。

返金は原則として、お支払い時と同じ方法で行います。その方法が利用できない場合は、別の適切な方法をご相談のうえで決定します。返金手続きは速やかに行いますが、反映までの日数は銀行や決済サービスによって異なります。

状況を確認できるよう、問題がある場合はお早めにお知らせください。本規定は、適用される法令に基づく返金その他の権利を制限するものではありません。

配達のみ承っており、お引き取りには対応していません。お届け時間帯の開始時刻から48時間前までにご注文ください。お届けは火〜土曜日の11:00〜13:00または17:00〜19:00（米国太平洋時間）です。日・月曜日は定休日です。

Newark・Fremont・Union Cityは配達無料、その他の対象地域は配達料$2.99です。ご注文手続きの際に、詳しいご住所でお届けが可能か確認する必要があります。お届け前にご連絡しますので、お選びの時間帯にお受け取りいただけるよう、ご準備をお願いします。

住所の誤り、建物に入れない状況、ご不在などでお届けできない場合は、ご連絡を試みます。再配達が可能かどうかは、ケーキの状態と当日の配達ルートにより判断します。追加料金が発生する場合は、事前にご説明し、ご了承をいただきます。

配達が完了しなかった場合は、その原因、すでに提供したサービス、ケーキの状態を確認し、お客様と対応を相談します。当日お届けできなかったことだけを理由に、一律に返金をお断りすることはありません。当店に原因がある場合は、上記の「ご注文に対応できない場合」の規定に沿って対応します。

オンライン決済はStripeが処理します。ご利用いただける方法は、Stripeの決済ページに表示されます。価格はすべて米ドルです。配達料と最終的なお支払い金額は、決済前に表示されます。

カード情報はStripeの決済ページで入力します。Momo Cakeのウェブサイトや注文システムでは、カード番号全体やセキュリティコードを保存しません。

注文番号とお支払いの記録を保管してください。メールでの領収書が必要な場合や、お支払いが完了したか分からない場合はお問い合わせください。重複決済を防ぐため、再度お支払いになる前にご確認ください。

ご注文に際して、お受け取りになる方のお名前、米国の携帯電話番号、お届け先の住所、日付・時間帯、ご注文商品、注文番号、お支払い状況を取り扱います。決済用のメールアドレスとお支払い情報は、Stripeの決済手続きで収集されます。お送りいただいたメッセージも、ご注文やお問い合わせ対応の記録として保存される場合があります。

これらの情報は、お届け先の確認、決済、ご注文品の製造・配達、ご連絡、お問い合わせへの対応、および必要な会計・法務上の対応に使用します。配達に関する情報は、配達のために必要とする担当者にのみ共有します。個人情報を販売したり、複数のサイトを横断したターゲティング広告に利用したりすることはありません。

カートの商品は、ブラウザのローカルストレージに保存されます。お受け取りになる方の情報と未完了のご注文手続きの記録は、現在のブラウザタブに一時保存され、ページの再読み込み後やStripeから戻った際に入力を続けられます。当サイトの閲覧データを消去すると、これらのローカルデータも削除されます。

住所の入力候補を表示する際、入力内容は当店のサービスを経由してGoogle Mapsに送信されます。ご注文手続きを開始すると、注文情報が当店のサービスとStripeに送信されます。Cloudflareは、ウェブサイトのホスティング、注文データベース、セキュリティを提供します。データベースには連絡先、お届け先、商品、注文履歴が保存されます。またCloudflareは、サービスの運用や不具合の調査のために、IPアドレス、ブラウザ情報、リクエストログを処理する場合があります。

ご注文、お問い合わせ対応、会計、法務上の必要に応じて記録を保管します。法令上の保管義務がある取引記録や、未解決の紛争への対応に必要な取引記録は、削除のお申し出をいただいても削除できない場合があります。

当サイトでは広告用のトラッキングコードを使用していません。現在、ブラウザのDo Not Track（追跡拒否）信号によって情報の取り扱いを変更することはありません。Stripe、Google、または当サイトからリンクされた外部サービスをご利用の場合、各サービスがCookieなどを用いて複数サイトにわたる利用情報を収集する場合があります。詳しくは各社のプライバシーポリシーをご確認ください。

ご自身の情報の確認、訂正、削除をご希望の場合は、以下の連絡先からお問い合わせください。情報保護のため本人確認をお願いする場合があります。対応可能な内容と、引き続き保管が必要な記録についてご説明します。

規定を更新した際は、施行日とともにこのページに掲載します。個人情報の利用方法に重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で分かりやすくお知らせするか、必要に応じて、ご登録の連絡先へ通知します。

すべてのケーキに卵・乳成分・小麦を使用しています。その他の主な原材料は各商品ページに掲載し、ココナッツやポークフロス（豚肉のでんぶ）なども個別に記載しています。ご購入前に、ご希望のケーキの原材料をご確認ください。

製造場所ではナッツ類・大豆なども扱うため、原材料として使用していないアレルゲンが混入する可能性があります。アレルゲンを含まないことは保証できません。アレルギーについてお知らせいただいた場合も、安全にお召し上がりいただけることを保証するものではありません。

食物アレルギーのある方は、お支払い前に原材料や製造方法についてお問い合わせください。お客様の食事上のご要望に対応できない場合は、ご注文をお控えください。