주문·배송 및 개인정보

결제 전에 케이크, 사이즈, 수량, 받으실 분의 정보, 배송 시간대를 확인해 주세요. Stripe 결제가 완료되고 주문번호가 표시되면 주문 접수가 완료됩니다.

주문 시 남겨주신 연락처로 연락드려 주문 내용과 배송 일정을 확인합니다. 연락 가능한 미국 휴대전화 번호를 입력하고 주문번호를 보관해 주세요.

잘못 입력한 정보가 있다면 가능한 한 빨리 연락해 주세요. 변경은 저희가 확인한 뒤 확정되며, 변경이 합의되기 전까지는 기존 주소와 배송 시간대가 유지됩니다.

케이크는 주문에 맞춰 제작합니다. 결제 확인 후 개인 사정으로 취소하시는 경우 원칙적으로 환불되지 않습니다. 다만 저희가 주문을 이행할 수 없거나, 다른 상품을 보내드렸거나, 케이크에 품질 문제가 있거나, 법률에 따라 환불해야 하는 경우에는 적용되지 않습니다.

맛, 사이즈 또는 날짜를 변경하고 싶으시면 가능한 한 빨리 연락해 주세요. 재료 준비, 제작 및 배송 일정을 확인한 뒤 안내드립니다. 모든 변경 요청을 받아들일 수 있는 것은 아닙니다.

새로운 배송 날짜와 시간대는 저희가 확인한 뒤 확정됩니다. 그전까지는 기존 배송 일정이 유지됩니다.

케이크를 받으시면 상태를 확인해 주세요. 파손, 누락, 오배송 또는 품질 문제가 있다면 주문번호와 함께 신속히 연락해 주세요. 가능하다면 사진도 보내주시면 도움이 됩니다. 내용을 확인한 뒤 재배송, 교환 또는 해당 금액의 환불 등 적절한 조치를 안내드립니다.

약속한 대로 배송할 수 없는 경우에는 연락드려 상황을 설명합니다. 새로운 일정을 선택하시거나, 영향을 받은 상품을 취소하고 해당 금액을 환불받으실 수 있습니다. 주문 전체를 이행할 수 없는 경우에는 배송비를 포함한 결제 금액 전액을 환불해 드립니다.

환불은 원래 결제하신 수단으로 처리합니다. 해당 수단으로 환불할 수 없다면 협의 후 다른 합리적인 방법으로 진행합니다. 환불은 신속히 요청하며, 실제 반영 시점은 은행 및 결제 서비스 제공업체에 따라 다릅니다.

문제를 확인하고 처리할 수 있도록 가능한 한 빨리 알려주세요. 이 정책은 적용 법률에서 보장하는 환불 및 기타 권리를 제한하지 않습니다.

배송만 가능하며 픽업은 제공하지 않습니다. 배송 시간대가 시작되기 최소 48시간 전에 주문해 주세요. 화요일부터 토요일까지 오전 11시–오후 1시 또는 오후 5시–7시(미국 태평양 시간)에 배송하며, 일요일과 월요일은 쉽니다.

Newark, Fremont, Union City는 무료 배송 지역입니다. 그 외 배송 가능 지역의 배송비는 $2.99입니다. 결제 단계에서 전체 주소를 확인해야 합니다. 배송 전에 연락드리므로, 선택하신 시간대에 케이크를 받을 분이 계셔야 합니다.

주소가 잘못되었거나 출입할 수 없거나 받으실 분이 없는 경우에는 연락을 시도합니다. 재배송 가능 여부는 케이크 상태와 당일 배송 경로에 따라 달라집니다. 추가 비용이 발생한다면 먼저 안내하고 동의를 받습니다.

배송이 완료되지 않은 경우, 원인과 이미 제공된 서비스, 케이크 상태를 확인한 뒤 처리 방법을 협의합니다. 당일 배송이 이루어지지 않았다는 이유만으로 환불을 일괄 거절하지 않습니다. 저희의 사유로 발생한 배송 문제는 위의 주문 미이행 관련 정책에 따라 처리합니다.

온라인 결제는 Stripe에서 처리합니다. 이용 가능한 결제 수단은 Stripe 결제 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 모든 가격은 미국 달러(USD) 기준이며, 배송비와 최종 결제 금액은 결제 전에 표시됩니다.

카드 정보는 Stripe 결제 페이지에 입력합니다. Momo Cake 웹사이트와 주문 시스템은 전체 카드 번호나 보안 코드를 저장하지 않습니다.

주문번호와 결제 내역을 보관해 주세요. 이메일 영수증이 필요하거나 결제 완료 여부가 확실하지 않다면 문의해 주세요. 다시 결제하기 전에 반드시 확인해 주세요.

주문 시 받으실 분의 이름, 미국 휴대전화 번호, 배송 주소, 날짜와 시간대, 선택한 케이크, 주문번호, 결제 상태를 처리합니다. 결제용 이메일 주소와 결제 정보는 Stripe 결제 과정에서 수집됩니다. 보내주신 문의 내용도 주문 또는 고객 지원 기록에 포함될 수 있습니다.

이 정보는 배송 가능 여부 확인, 결제 처리, 주문 제작 및 배송, 고객 연락과 지원, 필요한 회계 및 법적 의무 이행에 사용합니다. 배송 관련 정보는 배송을 수행하는 데 필요한 사람에게만 공유합니다. 개인정보를 판매하거나 여러 웹사이트에서의 활동을 바탕으로 한 맞춤형 광고에 사용하지 않습니다.

선택한 상품은 브라우저의 로컬 저장소에 보관됩니다. 받으실 분의 정보와 미완료 결제 기록은 현재 브라우저 탭에 임시로 저장되어, 새로고침하거나 Stripe에서 돌아온 뒤에도 이어서 입력하실 수 있습니다. 이 사이트의 브라우저 데이터를 삭제하면 해당 로컬 기록도 삭제됩니다.

주소 자동완성 기능을 사용하면 입력한 내용이 저희 서비스를 거쳐 Google Maps로 전송됩니다. 결제를 시작하면 주문 정보가 저희 서비스와 Stripe로 전송됩니다. Cloudflare는 웹사이트 호스팅, 주문 데이터베이스 및 보안 서비스를 제공합니다. 주문 데이터베이스에는 연락처, 배송 주소, 상품 및 주문 기록이 저장됩니다. Cloudflare는 서비스 운영과 문제 해결을 위해 IP 주소, 브라우저 정보 및 요청 로그를 처리할 수도 있습니다.

주문, 고객 지원, 회계 및 법률 업무에 필요한 기간 동안 관련 기록을 보관합니다. 법률에 따라 보관해야 하거나 진행 중인 분쟁 해결에 필요한 거래 기록은 삭제 요청 대상에서 제외될 수 있습니다.

이 사이트는 광고 추적 코드를 사용하지 않습니다. 현재는 브라우저의 추적 금지(Do Not Track) 신호에 따라 정보 처리 방식을 변경하지 않습니다. Stripe, Google 또는 이 사이트에서 연결된 다른 플랫폼을 이용할 경우, 해당 서비스가 자체 정책에 따라 쿠키 등을 통해 여러 웹사이트에서의 이용 정보를 수집할 수 있습니다.

본인의 정보에 대한 열람, 정정 또는 삭제를 요청하시려면 아래 연락처로 문의해 주세요. 정보 보호를 위해 본인 확인을 요청할 수 있으며, 처리 가능한 사항과 보관이 필요한 기록을 안내드립니다.

정책이 변경되면 시행일과 함께 이 페이지에 게시합니다. 개인정보 이용 방식에 중대한 변경이 있는 경우, 웹사이트에 눈에 잘 띄도록 안내하거나 필요한 경우 기존 연락처로 알려드립니다.

모든 케이크에는 달걀, 우유, 밀이 들어갑니다. 그 외 주요 재료는 각 상품 페이지에 안내되어 있으며, 코코넛과 포크 플로스(돼지고기) 등도 별도로 표시합니다. 구매 전에 선택하신 케이크의 재료를 확인해 주세요.

같은 주방에서 견과류, 대두 등 알레르기 유발 성분도 사용하므로 교차 접촉이 발생할 수 있습니다. 알레르기 유발 성분이 전혀 없는 케이크는 보장해 드릴 수 없습니다. 알레르기 정보를 남겨주셔도 해당 알레르기가 있는 분에게 안전한 케이크를 제공할 수 있다는 의미는 아닙니다.

식품 알레르기가 있으시면 결제 전에 연락하여 재료와 제작 과정을 확인해 주세요. 식이 요구사항을 충족해 드릴 수 없는 경우에는 주문을 삼가 주세요.